Cómo habla y qué responde
Instrucciones, tono, ejemplos y reglas que orientan cada respuesta, escritas a partir de cómo atiende tu negocio.
EL ASISTENTE QUE ATIENDE POR VOS
Detailerfy Iris
Un asistente que contesta con lo que sabe tu negocio.
Iris tiene su propia personalidad, conocimiento y herramientas para atender consultas y acompañar a tus clientes, ajustado a partir de las conversaciones reales.
La operamos con vosDisponible
Es un asistente real, andando. La configuración la hace el equipo de Detailerfy con vos.
DE LA IDEA A LA PRÁCTICA
Qué podés hacer con Iris.
El conocimiento de tu negocio
Textos, catálogos, precios, stock del día y contexto relevante para las consultas que recibe, para que no invente lo que no sabe.
Conectado a tus sistemas
Funciones e integraciones para consultar tus sistemas o ejecutar acciones que hayas habilitado, como responder por el estado de un pedido.
Modo voz
Quien consulta puede hablar por micrófono y escuchar la respuesta en audio, en la misma pantalla del chat. Se habilita por asistente, con una voz elegida entre las disponibles.
Las charlas se revisan
El historial, la actividad y las preguntas que quedaron sin buena respuesta. De ahí sale qué conocimiento falta y qué hay que corregir.
EN EL DÍA A DÍA
Ejemplos concretos, no promesas.
Ver qué no supo contestar
Las preguntas sin buena respuesta quedan en una lista; se corrigen y pasan a ser conocimiento del bot. · lo revisa el equipo
Leer fotos y notas de voz
Si el mensaje llega con una foto o un audio, el asistente los mira y transcribe antes de responder.
Contestar el estado del pedido
Con el código, responde en cuál de los 6 estados está y el link de seguimiento.
Callar el bot cuando contestás
Si un vendedor responde desde la bandeja, el asistente queda en pausa 30 minutos en esa charla.
Pasar la consulta al equipo
Si el cliente pide hablar con una persona, sale a la bandeja del CRM con contexto de los últimos mensajes.
Hablarle por micrófono
En los asistentes con voz activada, la misma pantalla tiene modo voz.
El panel del asistente 31 pestañas que abre el equipoLo que recuerda de la charla 16 datos del pedido, extraídos turno a turnoModo voz 8 voces para elegir
No hay consola para que lo edites por tu cuenta: el tono, el conocimiento y las reglas los carga y ajusta el equipo con vos.
PARA EMPEZAR
Un módulo configurado
para tu equipo.
El asistente lo configura el equipo de Detailerfy con vos: definimos juntos el tono, el conocimiento y las reglas, y lo ajustamos con las conversaciones reales. Todavía no hay una consola para que lo edites por tu cuenta.
Los canales disponibles dependen de las integraciones habilitadas para tu negocio.
El modo voz se activa por asistente y necesita permiso de micrófono y un navegador compatible. La conversación hablada no queda guardada como transcripción.
Las respuestas pueden tener errores. Definimos con vos cuándo interviene una persona.
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